Termos e Condições

Cleenu.pt

1. Objeto e Âmbito Os presentes Termos e Condições regulam a venda de serviços através do site, incluindo a modalidade de compra antecipada para agendamento posterior.

2. Preços e Pagamentos

Os preços são apresentados em Euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.
Métodos de Pagamento: Aceitamos pagamentos via Easypay (Multibanco, MB WAY, Cartão de Crédito ou Transferência Bancária, conforme disponível no checkout).
A segurança da transação é garantida pela plataforma Easypay, que processa os dados de pagamento de forma encriptada.

3. Compra Antecipada e Agendamento

O utilizador pode adquirir "Packs de Serviços" para utilização futura.
Validade: Salvo indicação em contrário, os serviços adquiridos antecipadamente têm uma validade de 12 meses a contar da data da compra.
Marcação: O agendamento está sujeito à disponibilidade de calendário da Cleenu. O utilizador deve efetuar a reserva através do site Cleenu.pt.

4. Direito de Livre Resolução (Devoluções) De acordo com o DL n.º 24/2014, o consumidor tem o direito de cancelar a compra no prazo de 14 dias seguidos, sem necessidade de indicar um motivo, desde que o serviço ainda não tenha sido integralmente prestado com o seu consentimento expresso.

Para cancelar, contacte-nos através de geral.cleenu@gmail.com. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento original.

5. Resolução Alternativa de Litígios (RAL) Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. Exemplo: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Braga. Mais info em: www.consumidor.gov.pt.

6. Livro de Reclamações Dispomos de Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt.